Наши правила

Отель «SeVita» - семейный отель для тихого комфортного отдыха. Все меры правил проживания направлены на защиту покоя и безопасности каждого Гостя. Постарайтесь соблюдать требования внутреннего распорядка во время проживания в номере и на всей территории Отеля.

Правила проживания, пожарной безопасности и иных условий предоставления гостиничных услуг:

  1. Для регистрации Гость предоставляет администратору документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении, заграничный паспорт). Посетители, приглашенные гостем в номер, также регистрируются у администратора с предъявлением документа.
  2. Категорически запрещается курить в гостиничных номерах, на балконах и на всей территории отеля, в том числе кальян (только в специально отведенном месте!) в соответствии со ст.12 ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013. В случае нарушения правил о запрете курения администрация вправе, после предупреждения, взыскать компенсацию 5 000 рублей. А также, в случае отказа выполнить требования, оставляет за собой право, выселить гостя без компенсации денежных средств.
  3. В целях безопасности категорически запрещается пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами, накрывать светильники, менять лампочки приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и токсичные вещества и материалы.
  4. Просим не причинять беспокойства другим проживающим и соблюдать тишину в ночное время с 23:00 до 07:00.
  5. В случае пожара необходимо: немедленно сообщить о случившемся администратору, если ликвидировать очаг своими силами нельзя, выйти из номера и прикрыть дверь, не запирая ее на замок, срочно покинуть опасную зону.
  6. Питание в номерах запрещено. Гость может воспользоваться услугами нашего ресторана или для употребления своих продуктов и напитков воспользоваться местом под навесом у бассейна.
  7. За сохранность ценных вещей, оставленных в номере или на территории отеля, и несданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не несет.
  8. Парковочное место предоставляется бесплатно, Отель не несет материальную ответственность за причиненный ущерб автотранспорту.
  9. Время работы бассейна с 7:00 до 21:00 часа (в остальное время фильтрация и обеззараживание воды отключено, просим Вас не купаться). Не входить в зону бассейна со стеклянной посудой, не прыгать в бассейн, не пользоваться кремами и маслами перед входом в воду, не пользоваться бассейном в состоянии алкогольного и наркотического опьянения. Не оставляйте детей без присмотра.
    1. Детям до 3-х лет купание в бассейне строго в памперсах. Оправление естественных надобностей в ванну бассейна запрещается. Отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие не соблюдения правил посещения бассейна, душа, кардио-зала.
    2. Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя взимается штраф. При повторном нарушении гость к бассейну не допускается.
  10. В случае порчи или утраты гостиничного имущества Гостем, или приглашенными лицами, Гость обязан возместить нанесенный ущерб на основании действующих расценок отеля и Акта составленного администратором в присутствии Гостя.
  11. Смена постельного белья и полотенец осуществляется каждые 3 дня. В случае смены постельного белья или полотенец ранее положенного времени – взимается плата за услугу. Порча постельного белья и полотенец (непригодные к дальнейшему использованию) – оплачивается по прейскуранту.
  12. Если гостем, при заселении, обнаружены какие-либо повреждения имущества, либо его отсутствие, необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору.
  13. В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение крупногабаритной мебели и электроники в номере.
  14. При преждевременном выезде из отеля возврат денежных средств за неиспользование прожитых дней, выплачивается с удержанием за одни сутки.
  15. При выезде из Отеля производится полный расчет за предоставленные услуги и сдается номер. Ключ от номера и золотая карта возвращаются администратору. В случае утери электронного ключа или золотой карты взимается оплата в размере 500 рублей.
  16. Согласно ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», отель обязуется сохранять конфиденциальность Ваших данных.
  17. На территории отеля ведется видеонаблюдение.

В связи с новой вирусной инфекцией, а также в целях нераспространения инфекции, необходимо соблюдать требования Роспотребнадзора:

  1. Соблюдать дистанцию в местах скопления людей (ресепшн, 4 этаж, под навесом на улице) 1,5– 2 метра.
  2. Проветривание номера 1 раз в 2 часа (выключайте, пожалуйста, кондиционер в это время).
  3. Пользуйтесь дезинфекторами для рук собственными или предоставляемые отелем (они расположены на ресепшн, 4 этаж, под навесом на улице).
  4. В случае обнаружения повышенной температуры, признаков ОРВИ незамедлительно оповестить администрацию отеля.

Бронирование

Бронирование осуществляется по телефону, письменным запросом на электронную почту, через форму онлайн-бронирования на сайте или через социальные сети инстаграм и вконтакте нашего Отеля.

Условия отмены бронирования: Отмена бронирования возможна не менее, чем за 14 (четырнадцать) суток до подтвержденной даты заезда. Возврат предоплаты осуществляется за минусом 10% (издержки оформления брони/комиссия банка) в течение 10 дней.

При отмене бронирования менее, чем за 14 (четырнадцать) суток, взимается штраф в размере стоимости суточного проживания.

Условия изменения бронирования: При изменении условий подтвержденного бронирования по инициативе гостя, ранее оговоренные условия аннулируются, а новое бронирование оформляется по существующим условиям на момент изменения бронирования.

Условия досрочного выезда: При преждевременном выезде возврат денежных средств за неиспользование не прожитых дней, выплачивается с удержанием стоимости одних суток.

Бронирование считается гарантированным после внесения предоплаты. Предоплата осуществляется в размере суточного проживания. При внесении предоплаты Гость подтверждает, что ознакомился и согласен с правилами бронирования, проживания и условиями отмены бронирования.

Заезд

Единый час заезда в отель SeVita – 14:00. Если Вы планируете приехать к нам раньше и хотите гарантированно заселиться в номер ранее указанного времени, пожалуйста предупредите нас об этом заранее. Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров, либо Вы сможете оставить свой багаж на хранение у администратора отеля. При раннем заезде завтрак в стоимость не входит. За дополнительную оплату можно заказать завтрак, стоимость уточняйте при бронировании.

Выезд

Единый час выезда из отеля – 12:00. При выезде необходимо сдать электронный ключ от номера администратору, а также произвести окончательный расчет за услуги.

В случае выезда после 12:00, уточните возможность продления Вашего проживания у администратора.

Ранний заезд

При раннем заезде до 08:00 Гостю запрещается находиться на территории Отеля.

При наличии свободного номера возможен ранний заезд с 08:00 до 12:00 стоимость 1000 рублей.

Поздний выезд

В случае задержки выезда после расчётного часа (при наличии свободного номера) оплата проживания производится следующим образом:

- 14:00 – 18:00 стоимость 2000 рублей

- после 18:00 стоимость суточного проживания

Также, при необходимости, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами камеры хранения багажа и оставить вещи до необходимого времени.

Продление проживания

При желании продлить время Вашего отдыха необходимо обратиться к администратору. Мы готовы подобрать для Вас оптимальный вариант, при наличии свободного номера.

Парковка

Предоставляется бесплатно на территории гостевого дома при наличии свободных мест. Администрация не несет ответственности за повреждения автомобиля при действии третьих лиц.

Электронный ключ от номера

Мы просим Вас бережно относиться к электронному ключу от номера. Не передавать его Гостям, не проживающим в Вашем номере, и людям, не проживающим в Отеле. В случае утери электронного ключа взимается оплата в размере 500 рублей.

Номер

Если в номере возникла неисправность, просим Вас сообщить об этом администратору. Мы приложим Все усилия для скорейшего устранения проблемы.

Мы также рассчитываем на Ваше бережное отношение к имуществу Отеля. Все номера укомплектованы согласно категории номера. В случае утраты, порчи имущества вам необходимо будет оплатить стоимость утраченной, испорченной вещи согласно прейскуранту. В случае сильного загрязнения номера оплачивается дополнительная уборка. Питание в номерах (кроме семейных) запрещено.

Уборка в номерах

Проводится ежедневно. Смена постельного белья и полотенец один раз в три дня. Белье не меняется, в случае если Ваш выезд приходится на четвертый день после предыдущей смены.

Курение

Курение на территории нашего отеля разрешено только в специально отведенном месте, на открытом воздухе. Запрещено курение в номерах, на балконе и в коридорах. За курение в неположенных местах предусмотрен штраф в размере 5 000 руб. Просим не доставлять неудобство некурящим отдыхающим.

Питание

Завтрак

Завтрак для Гостей Отеля SeVita включен в стоимость номера и сервируется на этаже. Просим Вас обратить внимание, что еда не выносится за пределы ресторана «Панорама»

Обед и ужин

Обеды и ужины можно приобрести отдельно. Стоимость можно узнать у администратора при бронировании.

Самостоятельное питание

Если Вы желаете питаться продуктами, приобретёнными самостоятельно, Вы это можете сделать на улице под навесом у бара. В холле второго и третьего этажей находятся кулеры с горячей и холодной водой, установлены столики где Вы можете выпить чай. Питание в номере запрещено

Бар

Бар у бассейна работает ежедневно с 11-00 до 23-00. С меню Вы можете ознакомиться при заезде в Отель.

Интернет

Wi-Fi доступен на всей территории отеля, пользование интернетом включено в стоимость проживания.

Бассейн

Открытые бассейны с подогревом работают с 07:00 до 21:00 часа (в остальной период времени фильтрация и обеззараживание воды отключено просим Вас не купаться).

Система фильтрации и обеззараживания в бассейнах производится автоматически сертифицированным современным высокоточным дозирующим оборудованием, которое контролирует чистоту воды, так же происходит ежедневная чистка бассейна, замеры содержания примесей в воде вручную специальными тестами техническим сотрудником отеля, еженедельно качество воды в бассейнах проверяет специалист сервисного центра.

На территории нашего отеля располагаются три бассейна разной глубины (0.4 м; 0.7 м; 1.8), а также гидромассажная ванна и водопад (включаются автоматически), ночная подсветка воды. Не оставляйте детей без присмотра.

Техника безопасности в бассейне

Запрещено

Использовать стеклянную тару во избежание порезов;

Втирать в кожу различные крема и мази перед использованием бассейна;

Бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков во избежание получения травм и травмирования других отдыхающих;

Оставлять детей без присмотра;

Употреблять и распространять алкогольные напитки, наркотические вещества, а также курить на территории бассейна;

Посещать бассейн при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения;

При подозрении на наличие у посетителя признаков алкогольного или наркотического опьянения, администрация вправе применить меры к указанным лицам в виде запрета на купание и вывода за пределы бассейна или вызова сотрудников правоохранительных органов;

Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки;

Не разрешается приходить в бассейн с животными, птицами, рептилиями и т.п.

Не разрешается приносить в бассейн огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легко воспламеняющиеся вещества;

В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями.

В случае злостного нарушения правил проживания администрация Отеля оставляет за собой право на выселение, без компенсации оплаченных дней проживания.